Luật Du lịch 2017 định nghĩa những gì

Khoản 1: “Du lịch là các hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên trong thời gian không quá 01 năm liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên du lịch hoặc kết hợp với mục đích hợp pháp khác.”

Ba điều kiện nằm trong câu này: ra ngoài nơi cư trú thường xuyên; không quá một năm liên tục; có mục đích tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá, hoặc kết hợp với mục đích hợp pháp khác. Ví dụ dùng: “Chuyến đi bụi bốn tháng qua các tỉnh miền núi vẫn là du lịch theo luật.”

Khoản 2: “Khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, làm việc để nhận thu nhập ở nơi đến.” Điểm loại trừ là chỗ hay bị bỏ qua. Một sinh viên tới học tại thành phố khác không phải khách du lịch ở thành phố đó; một người tới làm việc và nhận lương ở nơi đến cũng không. Người đi công tác rồi ở lại tham quan thuộc trường hợp “kết hợp đi du lịch”; câu hỏi then chốt là họ có nhận thu nhập ở nơi đến hay không.

Khoản 3: hoạt động du lịch là hoạt động của khách du lịch, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch và cơ quan, tổ chức, cá nhân, cộng đồng dân cư có liên quan. Nghĩa là luật không chỉ nói về người bán và người mua, mà cả chính quyền và người dân nơi đến.

• Sản phẩm du lịch (khoản 5): “tập hợp các dịch vụ trên cơ sở khai thác giá trị tài nguyên du lịch để thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch”. Chữ then chốt là “tập hợp”: một bữa ăn đơn lẻ là dịch vụ, một tour ẩm thực có lộ trình là sản phẩm.
• Chương trình du lịch (khoản 8): “văn bản thể hiện lịch trình, dịch vụ và giá bán được định trước cho chuyến đi của khách du lịch từ điểm xuất phát đến điểm kết thúc chuyến đi”. Ba yếu tố bắt buộc: lịch trình, dịch vụ, giá.
• Kinh doanh dịch vụ lữ hành (khoản 9): “việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện một phần hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch”. Chữ “một phần” giải thích vì sao bán landtour vẫn là lữ hành.
• Hướng dẫn du lịch (khoản 10) là một hoạt động: cung cấp thông tin, kết nối dịch vụ, dẫn khách, hỗ trợ khách. Hướng dẫn viên du lịch (khoản 11) là một người: “người được cấp thẻ để hành nghề hướng dẫn du lịch”.
• Cơ sở lưu trú du lịch (khoản 12): nơi cung cấp dịch vụ phục vụ nhu cầu lưu trú của khách du lịch.
• Xúc tiến du lịch (khoản 13): nghiên cứu thị trường, tổ chức tuyên truyền, quảng bá, vận động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội phát triển và thu hút khách du lịch.

Ví dụ dùng cho cặp hay lẫn: “Người dân dẫn khách vào bản là đang làm việc hướng dẫn du lịch; người đó là hướng dẫn viên du lịch theo luật khi được cấp thẻ.” Điều kiện, thủ tục cấp thẻ nằm ở các điều về hướng dẫn viên (từ Điều 58), ngoài phạm vi bài này.

Tiêu chí của luật là nơi cư trú và hướng đi, không chỉ quốc tịch. Ví dụ dùng: “Một kỹ sư người Nhật làm việc ở Hà Nội, cuối tuần đi Hạ Long, là khách du lịch nội địa.” Các điều kế tiếp nói quyền của khách (Điều 11, 8 khoản, gồm quyền được bồi thường thiệt hại theo pháp luật), nghĩa vụ (Điều 12) và việc giải quyết kiến nghị của khách (Điều 14).

• Nài ép khách: khoản 4 cấm phân biệt đối xử, thu lợi bất hợp pháp từ khách, tranh giành khách, nài ép khách mua hàng hóa, dịch vụ.
• Quảng cáo sai hạng: khoản 8 cấm quảng cáo không đúng loại, hạng cơ sở lưu trú đã được công nhận, hoặc quảng cáo loại, hạng khi chưa được công nhận.

Ví dụ dùng: “Đứng chắn lối, đeo bám khách để bán hàng là hành vi nài ép khách mà Điều 9 khoản 4 cấm.”